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Ein Pilotprojekt beim Industriekunden scheitert meist an einem Prozess, den auf Kundenseite niemand beschrieben hat
Die Stiftung AI Business Center (AIBC) ist ein Thinktank und Beratungspartner, der Geschäftsleitungen von Unternehmen aus Bau, Industrie und technischen Dienstleistungen dabei unterstützt, künstliche Intelligenz so einzusetzen, dass sie messbare Ergebnisse liefert und Wettbewerbsvorteile schafft. Integratoren und Softwarehäusern helfen wir, das zu ordnen, was ihre Einführungen bei Kunden aufhält.
Der Code ist nicht mehr der teuerste Teil einer Einführung. Zum teuersten Teil ist die Analyse geworden, für die der Kunde nicht zahlen will
Integratoren für Automatisierung und Digitalisierung sowie Softwarehäuser, die KI in Industrie und Bau einführen, kennen das Szenario: Der Kunde will ein Pilotprojekt, hat aber weder einen beschriebenen Prozess noch einen Verantwortlichen noch einen Ausgangszustand. Der Integrator übernimmt die Analyse im Rahmen des Pilotprojekts, der Umfang wächst, und am Ende kann niemand sagen, ob das Pilotprojekt gelungen ist.
Wie Kosten und Risiken entstehen
- die Analyse des Kundenprozesses, unbezahlt im Rahmen des Pilotprojekts,
- kein Prozessverantwortlicher auf Kundenseite, daher keine Abnahme und keine Entscheidung über die Skalierung,
- Kundendaten ohne gemeinsame Namen zwischen den Systemen,
- Fragen der Rechtsabteilung des Kunden zur Rolle des Integrators im Sinne des AI Act, ohne fertige Antwort,
- Projekte, die in der Pilotphase enden und keine Referenzen schaffen.
Der erste Schritt
Eine Durchsicht von zwei oder drei der letzten Einführungen, die steckengeblieben sind oder ihren Umfang überschritten haben: Wo fehlten Beschreibung, Verantwortlicher, Daten oder Entscheidung? Auf dieser Grundlage legen wir fest, was der Integrator vor dem Start vom Kunden verlangen kann und wie er sein eigenes Team auf die Arbeit mit Prozessverantwortlichen vorbereitet.
Was die Stiftung tut
- AI-Act- und ESG-Compliance: die Rolle des Integrators in typischen Einführungsszenarien, eine Übersicht über Pflichten und Fristen, Dokumentation für den Kunden.
- Semantische Transformation, also die Ordnung von Begriffen, Prozessen und Daten eines Unternehmens, sodass Menschen, Sprachmodelle und Berichte an die Geschäftsleitung sie gleich verstehen: eine Methode der Prozessbeschreibung, die der Integrator bei seinen Kunden anwenden kann.
- GenAI-Kompetenz: Programme für Implementierungs- und Vertriebsteams.
- AIBC-Zertifizierungspfad: eine AIBC-Bestätigung geordneter Praktiken der Organisation, mit offengelegtem Umfang und Datum.
Die Stiftung ist anbieterneutral: Wir verkaufen weder Lizenzen noch Implementierungen. Wir stehen auf der Seite der Geschäftsleitung — wir helfen, den Auftragnehmer auszuwählen, Anforderungen und Kriterien festzulegen, das Vergabeverfahren oder die Ausschreibung durchzuführen sowie Angebote und die Qualität der Auftragnehmer zu bewerten. Die Entscheidung trifft die Geschäftsleitung. Wir vermitteln keine Verkäufe und empfehlen Kunden keine Auftragnehmer als Gegenleistung für eine Zusammenarbeit mit der Stiftung.
Häufige Fragen
Gibt die Stiftung Projekte ihrer Kunden an Integratoren weiter?
Nein. Der Kunde wählt seinen technischen Auftragnehmer selbst, auf Grundlage der Prozessbeschreibung und der Kriterien, die wir gemeinsam mit ihm erarbeiten. Der Integrator profitiert mittelbar: Er bekommt einen Kunden mit beschriebenem Prozess, Verantwortlichem und Messgröße, statt mit einer Analyse zu beginnen, für die niemand zahlen will.
Wann wird ein Integrator zum Anbieter eines KI-Systems?
Das hängt davon ab, was er mit dem System tut: ob er es unter eigenem Namen in Verkehr bringt, wesentlich verändert oder beim Kunden nur konfiguriert. Die Bewertung nehmen wir gemeinsam mit einem Rechtsberater am konkreten Fall vor, denn davon hängt der Umfang der Pflichten ab.
Kann das Team eines Integrators ein Kompetenzprogramm der Stiftung durchlaufen?
Ja. Die Programme für Implementierungsteams behandeln die Methode der Prozessbeschreibung, die Arbeit mit den Prozessverantwortlichen auf Kundenseite und die Messung der Wirkung, nicht die Bedienung eines bestimmten Werkzeugs.
Beginnen wir mit einem Gespräch
Sprechen wir über eine Einführung, die am Prozess steckengeblieben ist und nicht an der Technik.