Bau
Im Installationsbetrieb ist das Wissen am teuersten, das mit dem Monteur in Rente geht
Die Stiftung AI Business Center (AIBC) ist ein Thinktank und Beratungspartner, der Geschäftsleitungen von Unternehmen aus Bau, Industrie und technischen Dienstleistungen dabei unterstützt, künstliche Intelligenz so einzusetzen, dass sie messbare Ergebnisse liefert und Wettbewerbsvorteile schafft. In Installationsbetrieben beginnen wir mit Kalkulationen und Servicewissen.
Der Fachkräftemangel ist nicht mehr nur ein Problem der Baustelle. Er ist zum Problem von Büro und Service geworden
Installationsbetriebe für Elektro, HLK (Heizung, Lüftung, Klima) und Sanitär haben neben der Montage selbst zwei Engpässe: die Kalkulation aus den Planungsunterlagen und den Service, in dem die Erfahrung bestimmter Menschen entscheidet. Beide hängen vom Wissen weniger Personen ab, und gerade diese Personen sind im Betrieb am stärksten ausgelastet.
Wie Kosten und Risiken entstehen
- ein Ingenieur, der Tage mit Mengenermittlungen und Aufstellungen verbringt statt mit Projekten, die der Betrieb gewinnen könnte,
- ein Kalkulationsfehler, der erst auf der Baustelle sichtbar wird,
- Wissen über typische Störungen und Ausnahmen, das ein erfahrener Monteur hat und ein neuer Mitarbeiter nicht,
- die Historie einer Anlage beim Kunden, verstreut über E-Mail, Telefon und Papierprotokolle.
Der erste Schritt
Einer von zwei Prozessen: die Kalkulation aus den Planungsunterlagen oder die Bearbeitung einer Servicemeldung. Wir messen die Dauer der Kalkulation oder die Zeit von der Meldung bis zur Diagnose, beschreiben die Arbeitsweise des Betriebs und wählen einen Prozessübersetzer, der die Beschreibung pflegt.
Was die Stiftung tut
- 30-Tage-Reifegradanalyse in einem Umfang, der zur Größe des Betriebs passt.
- Semantische Transformation, also die Ordnung von Begriffen, Prozessen und Daten eines Unternehmens, sodass Menschen, Sprachmodelle und Berichte an die Geschäftsleitung sie gleich verstehen: Beschreibung der Kalkulationsweise und eine Wissensbasis für den Service.
- GenAI-Kompetenz: Programme für das technische Büro, Bauleiter und den Service an Dokumenten des Betriebs.
- Fördermittel und Finanzierung: Mittel für Personalentwicklung und Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen.
Häufige Fragen
Kann KI die Kalkulation einer Anlage aus den Planungsunterlagen erstellen?
Sie kann einen Teil der Arbeit beschleunigen: Positionen in den Unterlagen finden, Material zusammenstellen, mit früheren Kalkulationen vergleichen. Voraussetzung ist eine beschriebene Kalkulationsweise im Betrieb und die Prüfung durch einen Ingenieur. Ohne sie wiederholt das Modell Fehler schneller als ein Mensch.
Wie lässt sich das Wissen erfahrener Monteure bewahren?
Durch einen Prozessübersetzer im Service, der gemeinsam mit den Monteuren typische Störungen, Ausnahmen und Lösungen so beschreibt, dass ein neuer Mitarbeiter und ein Modell sie verstehen. Eine solche Wissensbasis funktioniert, gleich welches Werkzeug der Betrieb wählt.
Kann ein kleiner Installationsbetrieb ein Kompetenzprogramm finanzieren?
Oft ja, aus Programmen zur Förderung der Personalentwicklung. Die Bedingungen ändern sich jedes Jahr. Deshalb prüfen wir sie für das konkrete Projekt.
Beginnen wir mit einer Analyse
Sprechen wir über Kalkulation oder Service: Wählen wir den Prozess, der die erfahrensten Menschen im Betrieb am stärksten belastet.