Transformacja
W 30 dni wiadomo, na którym piętrze jest firma i od czego zacząć
Diagnoza gotowości 30 dni to sprint, który mówi zarządowi, na którym piętrze transformacji firma jest i od którego zacząć, z rekomendacją wdrażać, uporządkować lub zatrzymać. Fundacja AI Business Center (AIBC) to think tank i partner doradczy, który pomaga zarządom firm z budownictwa, przemysłu i usług technicznych wdrażać sztuczną inteligencję tak, by dawała mierzalny wynik i budowała przewagę konkurencyjną.
Diagnoza przestała być raportem do przeczytania. Stała się decyzją zarządu
Nie zaczynamy od wdrożenia ani od półrocznego zobowiązania. Zaczynamy od 30 dni pracy, które kończą się jedną decyzją zarządu, podjętą na danych, a nie na deklaracjach. Diagnoza jest wejściem do transformacji semantycznej, czyli uporządkowania nazw, procesów i danych firmy tak, by rozumiał je człowiek, model językowy i raport zarządu.
3 wymiary zamiast jednej liczby
| wymiar | pytanie | jak mierzymy |
|---|---|---|
| ludzie | jakie są kompetencje i realne użycie narzędzi? | test wiedzy i dane o użyciu z systemów, nie ankieta o zadowoleniu |
| wiedza | czy wiedza firmy jest dostępna i zrozumiała dla modelu? | próba realnych pytań pracowników i klientów zadanych modelom na wiedzy firmy |
| procesy | czy proces da się opisać i zmierzyć? | karta procesu z właścicielem, wejściami, wyjściami, decyzjami, wyjątkami i danymi; ocena wartości, wykonalności i ryzyka |
Każdy wymiar dostaje własny wynik i własną listę przyczyn. Dzięki temu zarząd widzi, gdzie zacząć: od ludzi, od uporządkowania wiedzy czy od jednego procesu. Wymiary odpowiadają pierwszym trzem piętrom metody: kompetencjom, nazwaniu i spięciu.
Jakość odpowiedzi konkretnego modelu oceniamy zawsze w kontekście konkretnego źródła wiedzy i konkretnego procesu, nigdy w oderwaniu.
Co zostaje w firmie po 30 dniach
- karta gotowości w trzech wymiarach, z przyczynami i punktem odniesienia do kolejnych pomiarów,
- lista powtarzalnych procesów uszeregowana według wartości, wykonalności i ryzyka,
- mapa tarcia informacyjnego: gdzie praca staje z braku danych, reguł lub decyzji i kto to odblokowuje,
- specyfikacja jednego procesu gotowego do pilota, z briefem wdrożeniowym dla działu IT,
- mierniki i sposób pomiaru przed i po, na danych z systemów firmy,
- rekomendacja: wdrażać, najpierw uporządkować albo zatrzymać.
Wzory, kryteria i skale są własnością metodyczną autorów programu. Wypełnione dokumenty są własnością firmy.
Czego potrzebujemy od firmy
- decydenta w zarządzie, który odpowiada za cel i decyzję o kolejnych krokach,
- właściciela procesu w każdym objętym dziale,
- dostępu do zadań, dokumentów i danych w uzgodnionym zakresie,
- 20–30 pracowników gotowych na dwa warsztaty i wywiady.
Bez decydenta i właściciela procesu nie zaczynamy, bo diagnoza skończyłaby się raportem, a nie decyzją.
Przebieg
| tydzień | co się dzieje |
|---|---|
| 1 | spotkanie z zarządem, wybór działów i procesów, test wiedzy, uzgodnienie dostępu do danych |
| 2 | warsztaty z pracownikami, wywiady z właścicielami procesów |
| 3 | pomiar stanu wyjściowego, próba pytań na wiedzy firmy, karty procesów |
| 4 | karta gotowości, mapa tarcia, specyfikacja procesu do pilota, spotkanie decyzyjne z zarządem |
Przebieg jest ilustracją; realny harmonogram zależy od liczby działów i lokalizacji.
Najczęstsze pytania
Czy diagnoza wymaga dostępu do naszych systemów?
W zakresie uzgodnionym z firmą. Pracujemy na wywiadach z właścicielami procesów, na próbie dokumentów i danych, które firma sama wskaże, oraz na danych o użyciu narzędzi i czasie w procesach, potrzebnych do pomiaru stanu wyjściowego.
Czy diagnoza może się skończyć rekomendacją, żeby niczego nie wdrażać?
Tak. Diagnoza kończy się jedną z trzech rekomendacji: wdrażać, najpierw uporządkować albo zatrzymać. Jeżeli diagnoza nie pokazała procesu, właściciela i mierzalnego efektu, mówimy to wprost.
Ile czasu muszą poświęcić pracownicy?
Zwykle 20–30 osób bierze udział w dwóch warsztatach i krótkich wywiadach. Właściciele procesów poświęcają więcej czasu, bo to z nimi opisujemy proces kandydujący do pilota.
Co się dzieje po diagnozie?
Zarząd decyduje na podstawie karty gotowości i rekomendacji. Dalsze etapy uruchamiamy tylko tam, gdzie diagnoza pokazała proces, właściciela i mierzalny efekt. Zakres i forma rozliczenia kolejnych etapów wynikają z diagnozy.
Zacznijmy od diagnozy
Dobrym punktem wyjścia jest jeden proces w sprzedaży, obsłudze klienta albo przygotowaniu ofert. Porozmawiajmy o diagnozie.